Se busca mantener informada a la ciudadanía de manera «instantánea, objetiva, transparente y gratuita».
Además de iniciar el proceso de renovación de la página web, se ha creado la revista trimestral “Abantarra”.
Esta publicación recoge un breve resumen de las noticias del Ayuntamiento.
La ciudadanía la recibirá próximamente en sus casas de manera totalmente gratuita y sin necesidad de realizar ninguna solicitud.
Asimismo, se ha modificado el funcionamiento del canal de WhatsApp municipal.
Así, a partir de ahora, la ciudadanía, recibirá un boletín cada jueves con las novedades semanales, y se reservará el espacio para avisos y periodos de inscripción con el fin de no saturarlo con el gran volumen de noticias que se generan desde el Ayuntamiento.
Finalmente, el Servicio de Atención Ciudadana de Abanto, inmerso en la celebración de su décimo aniversario, también renovará y modernizará su espacio con nuevo mobiliario y modos de gestión.
En estos 10 años, el SAC ha atendido cerca de 350.000 demandas: 150.000 presenciales y 200.000 telefónicas.
Nació a finales de 2014 con el objetivo principal de ser el primer punto de contacto con la administración, y servir de intermediario entre ésta y la ciudadanía abantarra a fin de conseguir una mayor cercanía.
Siendo uno de los primeros de Meatzaldea e incluso de Bizkaia, el SAC de Abanto ha estado en constante crecimiento.
Con el paso de los años, las consultas y servicios más demandados han ido evolucionando.
A día de hoy, los temas más demandados, en su mayoría, tienen que ver con el padrón (certificados de empadronamiento, altas y cambios de domicilio), servicios sociales (información, recogida y entrega de documentación…), cobros y domiciliaciones bancarias y ventanilla única para otras administraciones.
Pero más que los servicios en sí, los que verdaderamente han vivido una verdadera transformación han sido los modos de gestión, avanzando así hacía la tramitación telemática, el uso de firmas digitales y, por ende, la atención digital y telemática.
El SAC de Abanto está ubicado en la planta baja del edificio del Ayuntamiento, y se encuentra abierto de lunes a viernes de 7:30 a 14:30 horas.
Es un punto también de presentación de quejas, sugerencias y averías.
